Terma & Syarat topsport — Syarat Penggunaan Platform

Selamat datang ke topsport, platform pertaruhan dalam talian yang dioperasikan di bawah lesen perjudian antarabangsa yang diiktiraf. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web topsport.one, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh topsport (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform topsport, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan Platform dengan segera.

topsport berhak untuk mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui Platform dan tarikh kuat kuasa yang baharu akan dinyatakan dengan jelas. Tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berlainan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web topsport.one, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang disediakan oleh topsport.
• "Pengguna" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform topsport.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di Platform topsport.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada dana dalam Ringgit Malaysia (MYR) atau mata wang yang diterima yang didepositkan ke dalam Akaun pengguna untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit, wang percuma, putaran percuma, atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh topsport kepada Pengguna tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang aktiviti permainan atau pertaruhan yang dilakukan menggunakan Wang Nyata atau Bonus di Platform topsport.
• "KYC" — merujuk kepada prosedur "Know Your Customer" iaitu proses pengesahan identiti pengguna yang diwajibkan oleh topsport.
• "Terma" — merujuk kepada dokumen Terma & Syarat ini beserta semua lampiran, dasar, dan garis panduan yang digabungkan melalui rujukan.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform topsport, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. topsport mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara atau wilayah anda.
• Bukan Penduduk Negara Disekat: Anda tidak berada di dalam negara atau wilayah di mana akses kepada perkhidmatan perjudian dalam talian adalah dilarang atau disekat secara khusus oleh undang-undang tempatan.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Platform topsport. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah benar, tepat, terkini, dan lengkap.

Proses pendaftaran akaun topsport adalah mudah dan pantas. Pengguna dikehendaki menyediakan maklumat peribadi yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon, dan kaedah pembayaran pilihan.

4.1 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun topsport anda. topsport mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol) serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Sebarang aktiviti yang berlaku di dalam akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada topsport dengan segera.

4.2 Pengesahan Identiti (KYC)

topsport berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen sokongan lain. Proses KYC ini adalah wajib sebelum pemprosesan pengeluaran pertama dan boleh juga diminta semula sekiranya terdapat aktiviti akaun yang luar biasa. Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

4.3 Akaun Berganda

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Sekiranya topsport mengesan akaun berganda yang dikaitkan dengan nama, alamat, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, topsport berhak untuk menutup semua akaun berkaitan dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang terkumpul tanpa notis terlebih dahulu.

topsport menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia bagi memudahkan urusan deposit dan pengeluaran dana dengan cepat dan selamat.

5.1 Kaedah Deposit Yang Diterima

Platform topsport menerima deposit melalui kaedah-kaedah berikut: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, dan pindahan bank tempatan lain. Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa — sila rujuk halaman Deposit dalam akaun anda untuk maklumat terkini.

5.2 Pemprosesan Pengeluaran

Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang dinyatakan di Platform, tertakluk kepada penyiapan pengesahan KYC dan keperluan pusing ganti (rollover) yang berkaitan. topsport berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi tujuan keselamatan dan pematuhan peraturan kewangan antarabangsa sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.

5.3 Syarat Umum Pembayaran

• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan pertaruhan dan tidak boleh dikeluarkan semula serta-merta tanpa memenuhi syarat pusing ganti minimum.
• Semua transaksi mesti menggunakan nama yang sama dengan nama akaun topsport yang berdaftar — topsport tidak menerima pembayaran atas nama pihak ketiga.
• topsport tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Pengeluaran ke akaun bank atau e-dompet yang tidak ditentukan semasa pendaftaran memerlukan semakan keselamatan tambahan.

topsport menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk Bonus Selamat Datang 288% sehingga MYR 2,880, cashback mingguan, rebat pertaruhan sukan, putaran percuma slot, dan program VIP eksklusif.

6.1 Syarat Umum Bonus

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti (rollover / wagering requirement) yang ditetapkan dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di Platform topsport dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• topsport berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat unsur penipuan, penyalahgunaan promosi, atau pelanggaran Terma ini.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh dicairkan kepada pengguna lain.

6.2 Bonus Selamat Datang

Bonus Selamat Datang topsport sebanyak 288% sehingga MYR 2,880 adalah tawaran eksklusif untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Untuk layak menerima bonus ini, pengguna mesti mendaftarkan akaun baharu yang sah, melengkapkan pengesahan e-mel, dan membuat deposit pertama yang memenuhi had minimum yang ditetapkan. Syarat pusing ganti dan terma penuh lain terpakai — sila rujuk halaman promosi topsport untuk maklumat lengkap.

Semua permainan yang tersedia di Platform topsport — termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, dan poker online — dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Pengguna dikehendaki memahami dan mematuhi peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan masing-masing.
• Sekiranya berlaku sebarang percanggahan teknikal atau kesilapan sistem semasa sesi permainan, topsport berhak untuk membatalkan atau mengubah pusingan atau pertaruhan yang terlibat.
• Keputusan pertaruhan sukan yang diputuskan oleh topsport adalah muktamad dan tidak boleh dicabar, melainkan terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang boleh disahkan.
• topsport tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet atau peralatan di pihak pengguna semasa sesi permainan aktif.

Pengguna Platform topsport adalah dilarang keras daripada melakukan mana-mana tindakan berikut. Pelanggaran mana-mana larangan di bawah boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua dana tanpa pampasan:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang kaedah teknologi untuk mengautomasikan permainan atau pertaruhan.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, penggodaman, atau gangguan terhadap sistem dan infrastruktur topsport.
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak saksama dalam sebarang permainan atau pertaruhan.
• Mendaftarkan akaun menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain tanpa kebenaran.
• Menggunakan Platform topsport untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan haram.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak ketiga.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan membuat aduan palsu atau mengancam kakitangan topsport.
• Mengakses Platform dari negara atau wilayah di mana perkhidmatan topsport adalah disekat atau dilarang.

Sama ada oleh pengguna sendiri atau oleh topsport, penutupan akaun boleh berlaku dalam keadaan-keadaan berikut:

9.1 Penutupan Oleh Pengguna

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan topsport melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum penutupan, semua baki wang nyata yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat yang berkenaan dan proses KYC yang lengkap.

9.2 Penutupan Oleh topsport

topsport berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya: (a) pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma ini; (b) pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan atau haram; (c) pengguna gagal mematuhi permintaan KYC; atau (d) terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

9.3 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

topsport menyokong sepenuhnya hak pengguna untuk memohon pengecualian diri sebagai sebahagian daripada komitmen perjudian bertanggungjawab. Pengguna boleh memohon pengecualian diri sementara (30 hari, 60 hari, 90 hari) atau kekal melalui pasukan sokongan. Semasa tempoh pengecualian diri aktif, topsport tidak akan membenarkan pengguna mengakses akaun atau membuka akaun baharu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, topsport tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang berbangkit daripada:

• Kerugian pertaruhan atau permainan yang dialami oleh pengguna semasa menggunakan Platform topsport secara sah.
• Gangguan perkhidmatan yang tidak dapat diramalkan akibat kegagalan teknikal, bencana alam, atau peristiwa luar kawalan (force majeure).
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan atau kegagalan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pembekal perkhidmatan kewangan pihak ketiga.
• Kandungan atau maklumat yang diperoleh melalui pautan pihak ketiga yang mungkin terdapat di Platform.

Dalam semua kes di mana liabiliti topsport tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, jumlah maksimum liabiliti topsport kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

topsport komited sepenuhnya terhadap budaya perjudian yang bertanggungjawab dan kesejahteraan semua penggunanya. Perjudian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun untuk mengawal perbelanjaan perjudian mereka.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu untuk mengelakkan kerugian yang melebihi kemampuan.
• Had Sesi: Pengguna boleh menetapkan tempoh maksimum sesi permainan untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan perjudian mula memberi kesan negatif boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal.
• Realiti Semak: topsport menghantar peringatan berkala kepada pengguna mengenai tempoh dan jumlah permainan mereka.

topsport berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan apabila versi Terma yang dikemas kini diterbitkan di Platform.

Bagi perubahan yang bersifat material dan ketara, topsport akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau pengumuman di Platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma yang telah dipinda.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa lesen perjudian antarabangsa yang dipegang oleh topsport. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform topsport hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh timbulnya pertikaian tersebut.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan. Pengguna dengan ini melepaskan hak mereka untuk mengemukakan atau menyertai sebarang tindakan guaman kelas (class action) terhadap topsport.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan Platform topsport adalah selaras dengan semua undang-undang dan peraturan yang terpakai di negara atau wilayah tempat tinggal mereka. topsport tidak memberikan sebarang jaminan atau representasi mengenai kesahan penggunaan Platform di mana-mana bidang kuasa tertentu.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan topsport, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di Platform topsport
• Bahasa Sokongan: Melayu · 中文 · English
• Masa Tindak Balas: Kurang dari 5 minit melalui Live Chat; 24 jam melalui e-mel

topsport menghargai setiap maklum balas dan aduan yang dikemukakan oleh pengguna kerana ia membantu kami terus meningkatkan kualiti perkhidmatan. Semua aduan akan diproses secara adil, telus, dan dalam tempoh yang munasabah.